作家：唐洛

日前，中国银行保障报发布“2024中国保障业数字化转型案例”，太平东谈主寿凭借在数字化不休、大数据成立等多场景的探索与卓绝，其立异推出的数智化客户推测打算平台、客户资源调度引擎技俩和太平云云狡计平台长连线运维新形状荣获“2024保障业数字化营销优秀案例”和“2024保障业数字化转型IT基础才气成立优秀案例”。此荣誉的取得，再次体现了太平东谈主寿在坚执立异驱动计谋、塌实鼓吹数字金融方面取得的超卓卓绝。

太平东谈主寿数智化客户推测打算平台以客户推测打算链路为干线，打造笼罩全人命周期的客户推测打算平台。为给代理东谈主提供精确的客户管事策略，擢升管事质效，平台充分诓骗了大数据和东谈主工智能期间，已矣数据的深度挖掘、标签筛选，并通过集成包括AICC智能外呼、代理东谈主画像、客户分群模子和算法引擎等期间技巧，已矣智能推选保障居品和筛选行径主义客户，匡助保障公司愈加精确地贴合客户需求，搞定知客难、触客难、留客难的问题。曩昔一年，客户推测打算关联功能造访量打破 200 万东谈主次，主义客户漂流后果超传统训戒形状4倍以上，让更多代理东谈主和客户享受到智能化管事的方便和高效。

太平东谈主寿客户资源调度引擎技俩旨在擢升公司管事存量客户的才气和后果，利用AI和数据分析期间，通过构建客户分群、营销策略和督导跟踪体系，树立了一条从触客到漂流的数字化分娩线，有用擢升客户管事才气和漂流后果。2024年上半年，行径平台流量同比增长了50%，漂流率同比增长了90%。

太平云云狡计平台旨在为搭建一个安全、高效的基础运维平台，通过援用华为西安而已运维中心提供的专项管事，已矣了长连线运维新形状，有用擢升 IT 运维后果，为公司全渠谈业务提供全标的、无时弊、全居品的线上管事保障。如节沐日、进击保障日等期间，云平台由期间东谈主员在线上进行而已照看，可精真金不怕火多数东谈主力和期间资本。据统计，云平台于运转期间已完成300多个问题处理，平均处理时长裁汰至2.8天，较腹地运维后果擢升了45%。通过这种线上而已照看的样子不仅已矣了里面系统运维的降本增效，也为保障业擢升智能化、自动化后果提供了太平新想路。

下一步，太平东谈主寿将通过大数据+AI等前沿科技界限的深切探索，及IT基础才气成立上的不绝进入，已矣太平东谈主寿数字化全面赋能的高质料发展，作念好数字金融大著述，全面擢升管事能效，闲适雄伟东谈主民环球对好意思好生存的深线索需求。