近日，工行北京分行个东说念主手机银行客户范围首破2000万大关，竣事了新的朝上。数据走漏，限度三季度末，工行北京分行个东说念主手机银行用户范围达到2002万户，同期在北京地区手机银行月均活跃客户范围超千万户，完成了历史性冲破。

跟着智高东说念主机的普及和移动金融办法深切东说念主心，手机银行已成为工行客户办理平素业务的主渠说念。“咱们长期起劲于为齐门大众提供优质、便利的线上金融管事。”工行北京分行网罗金融部联系职责讲求东说念主先容，客户范围竣事历史性冲破的背后，是工商银行持久以来对“金融为民”发展初志的坚抓与贯彻。

据悉，本年工商银行建议了“在您身边、值得相信”的手机银行发展计谋，工行北京分行安身齐门阛阓发展趋势和区域客群性情需求，积极鼓动手机银行平台管事体系缔造，深切探索线上线下一体化会通，为北京市民带来更为优质的移动金融管事体验。

01

线上：完善泛金融场景管事生态

近日，工行手机银行的一项新功能，获取了不少北京市民的点赞。

据悉，工行北京分行最初在手机银行支付专区接入北京市医保快速展码功能，全面扶直市内各级病院挂号、支付等就医场景，进一步方便大众就医看诊。

手机银行平台缔造是客户管事的基础。工行北京分行禁止强化平台产物功能，除了提供丰富的宇宙性法式化手机银行金融管事外，还聚拢齐门阛阓特征与客户属地化需求，提供党费交纳、公积金查询、说念路泊车缴费等40余项土产货便民管事。

此外，工行北京分行高度意思抽象化管事的整合，将央视频、京东特惠等一批行业头部糊口管事平台引动手机银行，造成了较为完善的线上泛金融场景管事生态。目下，工行北京分行手机银行已向客户提供60余个性情管事诈欺，障翳政务、便民等9大界限，并在首页窜改竖立“北京页签”方便客户直达土产货化专属管事，手机银行成为工行管事齐门市民的主要窗口。

02

线下：将手机银行融入彀点管事历程

在线下，工行北京分行是将手机银行融入彀点客户管事历程的先驱之一。

当今，市民到工行北京分行交易网点办理借记卡央求业务时，不错先通过手机银行“e通办”预填身份信息，再到智能机具成功领卡，业务历程、阴事保护齐得到清亮擢升。

频年来，工行北京分行抓续优化手机银行“线上约、扫码办、在线查、专享礼”等管事，推出“汉典办”管事专区，竣事订单邮寄、同屏携带、业务办理等8大类近30项“屏对屏”管事，竣事线上辅助和线下办理的有用串联，更好地擢升了客户管事体验和业务办理效果。

03

性情管事：银发客户晚年糊口“不求东说念主”

推出“幸福糊口版”手机银行；提供大字版账户、专属入款、亲情账户等专属功能；语音操作、在线客户管事……工行手机银行的这些贴心管事很好地满足了老年客户平素线上金融需求。

为了更好地管事银发客群，工行北京分行在此基础上作念了更多有利的尝试。针对老年客户“头疼”的各种App功能零碎等问题，工行北京分行在手机银行上引入家政、陪护、老年公寓等一揽子性情管事，为老年一又友提供一站式、浅易化线上管事平台，为银发客户晚年糊口“不求东说念主”创造更多条目。

数据走漏，目下，工行北京分行已为杰出400万北京地区55岁以上客户提供手机银行管事。

面向以前，上述讲求东说念主暗示，工行北京分即将在全新开头上，围绕手机银行管事拓广博度、挖掘深度、细化精度，着眼市民需乞降线上管事发展主张，抓续建好平台、擢升体验，推出品类更全、体验更优的区域性线上性情管事，在金融便民、金融惠民、金融利民方面作出更多孝顺。