东说念主民日报记者 祝佳祺

网购啤酒，收到的是啤酒瓶形挂件；网上看着高峻英武的石狮子，什物却莫得巴掌大……连年来，盈篇满籍的网购消费罗网让消费者哭笑不得，戏称买到了“凡人国”居品。

本年2月，广西柳州市鹿寨县的罗某因收拾自家果园需要，消耗1万元网购了一台农用挖掘机。10天后，收到的却是一台玩物挖掘机。“商家周某原意挖掘机在农村果园也不错用，我反复证实后才付的款！”罗某气不打一处来。

协商未果，罗某一纸诉状将周某告到鹿寨县东说念主民法院。罗某提交了与周某的聊天纪录，解释购买挖掘机前，向周某探求了居品情况，基于此才付款购买。

根据消费者权利保护法，谋略者向消费者提供酌量商品约略作事的质地、性能、用途、灵验期限等信息应当的确、全面，不得作装假约略引东说念主污蔑的宣传。鹿寨县法院审理此案后作出判决：卖家组成诓骗，周某应退还罗某1万元购物款并赐与3倍补偿，罗某退还周某寄来的玩物挖掘机。

生涯中，多量货辩认板的“凡人国”居品，频频是价钱较为便宜的生涯日用品。多量消费者常因商品价钱较低、不熟识法律而湮灭维权，这在一定进度上舒服了不良商家的举止。

肖似的消费罗网盈篇满籍，消费者该何如维权？

广西壮族自治区高等东说念主民法院民事审判第一庭法官周嫚说，消费者遭受诓骗，不仅不错主见退款退货，还不错条款商家另外支付所售货色价款的3倍补偿，加多补偿金额不及500元的，按500元进行补偿。消费者要细心采集留存凭证，不错提交蚁集订单截图、往复快照、与客服的聊天纪录、商品什物、检测敷陈、维修票据等。

除了拿告状讼，消费者还不错通过什么渠说念维权？

“依据电子商务法，平台谋略者有严格审核平台内商家谋略禀赋，协助政府部门监管，督促商家正当合规谋略，实时贬责消费者投诉的牵扯。要是平台未能尽到监督牵扯，有可能会被监管部门问责，要是侵扰消费者权利的，照章与该平台内谋略者承担连带牵扯。”广西壮族自治区消费者权利保护委员会法律与表面酌量部主任秦斌说。电商平台内谋略者涉嫌装假宣传，侵害了消费者的知情权和公道往复权时，消费者不错与谋略者协商条款退货或补偿，也不错拨打12315、12345热线投诉举报，实时叹惜本身正当权利。